Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: [19/06/2026]

La presente pagina spiega come esercitare il diritto di recesso e come vengono gestiti i rimborsi per gli acquisti effettuati su zelonimagelli.com. Integra quanto previsto dai Termini e condizioni e si applica ai prodotti fisici (libri).

1. Diritto di recesso

L'utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, nei termini previsti dalla normativa applicabile (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Il termine decorre dal giorno in cui l'utente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene.

2. Come comunicare il recesso

Per esercitare il recesso puoi utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul sito, che consente di inviare la richiesta in modo semplice e tracciabile e di ricevere conferma via email. In alternativa puoi comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio via email a support@zelonimagelli.com, indicando il numero d'ordine; puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

3. Restituzione dei prodotti e spese

Dopo aver comunicato il recesso, l'utente deve restituire il bene entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione (spedizione di reso) sono a carico dell'utente, salvo diverso accordo. L'utente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: il bene deve essere restituito in condizioni adeguate.

4. Rimborso

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza spese per l'utente. Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene o finché l'utente non abbia dimostrato di averlo rispedito.

5. Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso (ripensamento) è cosa diversa dalla garanzia legale. Se il bene arriva danneggiato o presenta una mancanza di conformità, l'utente ha diritto alla garanzia legale di conformità nei termini previsti dalla legge (per i beni, entro tre anni dalla consegna), con riparazione, sostituzione o rimborso secondo i casi. In questi casi le spese di restituzione sono a carico del venditore. Per segnalare un prodotto difettoso o errato, scrivi a support@zelonimagelli.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto.

6. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Edoardo Zeloni Magelli, Calle Bentejuí 43/A, Puerto del Rosario (Las Palmas) - Isole Canarie, Spagna], support@zelonimagelli.com.
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome del/i consumatore/i: __________
Indirizzo del/i consumatore/i: __________
Data: __________
(Firma del/i consumatore/i solo se il presente modulo è notificato su carta.)

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi scrivere a support@zelonimagelli.com. Vedi anche Termini e condizioni.