Devoluciones y reembolsos

Última actualización: [19/06/2026]

La presente página explica cómo ejercer el derecho de desistimiento y cómo se gestionan los reembolsos para las compras realizadas en zelonimagelli.com. Complementa lo previsto en los Términos y condiciones y se aplica a los productos físicos (libros).

1. Derecho de desistimiento

El usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega del bien, sin necesidad de justificación y sin penalización, en los términos previstos por la normativa aplicable (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). El plazo comienza el día en que el usuario, o un tercero designado por él, adquiere la posesión física del bien.

2. Cómo comunicar el desistimiento

Para ejercer el desistimiento puedes utilizar la función de desistimiento online disponible en el sitio, que permite enviar la solicitud de forma sencilla y trazable y recibir confirmación por correo electrónico. Alternativamente puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a support@zelonimagelli.com, indicando el número de pedido; también puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio. Es suficiente con enviar la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días.

3. Devolución de los productos y gastos

Tras comunicar el desistimiento, el usuario debe devolver el bien en un plazo de 14 días. Los costes directos de la devolución (envío de retorno) corren a cargo del usuario, salvo acuerdo en contrario. El usuario es responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento: el bien debe devolverse en condiciones adecuadas.

4. Reembolso

El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. No se reembolsan los eventuales costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta de la estándar más económica ofrecida. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo en contrario y sin gastos para el usuario. El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el usuario haya demostrado haberlo reenviado.

5. Productos defectuosos o no conformes

El desistimiento (cambio de opinión) es distinto de la garantía legal. Si el bien llega dañado o presenta una falta de conformidad, el usuario tiene derecho a la garantía legal de conformidad en los términos previstos por la ley (para los bienes, dentro de los tres años desde la entrega), con reparación, sustitución o reembolso según el caso. En estos casos, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor. Para comunicar un producto defectuoso o erróneo, escribe a support@zelonimagelli.com indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Edoardo Zeloni Magelli, Calle Bentejuí 43/A, Puerto del Rosario (Las Palmas) - Isole Canarie, Spagna], support@zelonimagelli.com.
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: __________
Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor/de los consumidores: __________
Domicilio del consumidor/de los consumidores: __________
Fecha: __________
(Firma del consumidor/de los consumidores solo si el formulario se presenta en papel.)

7. Contacto

Para cualquier solicitud relativa a devoluciones y reembolsos puedes escribir a support@zelonimagelli.com. Véase también Términos y condiciones.